Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Bk Store , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, puedes solicitar una devolución o reembolso siguiendo las condiciones descritas a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Dispones de [15] días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones para aceptar devoluciones
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar en su estado original, sin usar y sin daños.
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Incluir el embalaje original, etiquetas y accesorios.
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Presentar el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro equipo en:
📧 Bkachraf111@gmail.com
Incluye la siguiente información:
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Número de pedido
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Motivo de la devolución
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Fotos del producto si está defectuoso o dañado
Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección y los pasos a seguir.
5. Coste del envío de devolución
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Si el producto está defectuoso o hemos cometido un error en el envío, nosotros cubriremos el coste de devolución.
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En otros casos, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
6. Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:
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Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
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Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables.
7. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para poder solucionarlo lo antes posible.
8. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, te recomendamos solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.
9. Contacto
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos en:
📧 Email: Bkachraf111@gmail.com
Gracias por confiar en Bk Store .